我的工位两边不远处各有一台饮水机，它们构成了一个自然实验。

两台饮水机都能取热水。用过的人都知道，取完热水后并不会自动补水，得靠手动。镜花缘社会里，每个人都取多少补多少，那么热水永世不绝。但现实并不理想，热水壶经常是空的，下一个人无水可取。

原因很简单，一点惰性。补水你得摁着一个按钮，在饮水机旁站一段时间，这段时间不长也不短，正好让你觉得有点不适。

就是这点惰性，让饮水机里有没有热水这事变成了薛定锷的水：不打水绝对不知道有没有，等打了才知道没有，晚了，这趟白跑。我们都很不喜欢不确定性。

我身边这两台饮水机各有性格。左侧的饮水机，总是有热水。右侧的饮水机，总是没有热水。

一模一样的两台饮水机，怎么会站在左边为桔，站在右边为枳？

问题当然是出在打水的人身上。

但是，左边的人，右边的人，都是财新同事，默认状态都是好人。为什么左边的人顾及后来人而右边的人只顾自己？

那么问题出在制度身上？

财新当然有制度，但没有细到涉及打水。左右的同事共享同一个制度，而制度跟合同一样都是不完备的，有些地方管不到也不会管，真要管起来了肯定还嫌憋得慌。

打水怎么打法，还得看人与人之间最底层的联接方式。这些地方如果有制度，那也不是自上而下要求，而是自下而上生长的。

时间一长，我看明白了。

左侧的饮水机站在相对封闭的位置，旁边是个单一部门，人数不多，联系紧密。

右侧的饮水机则面向大平面，更要命的是，它正好站在两个部门的结合部，人数很多，跨部门联系却很少。

人心都有杆秤。你取水不补水，小集体看在眼里，你也知道他们看在眼里，觉得不补水不妥，于是能克服那点惰性，摁下补水按纽一分钟。结合部则不然，那么多人，谁知道谁补水谁不补水？况且大家不是很熟，被发现了又怎样？

于是，一个总是有水，一个总是没水。公地悲剧在什么情况下会发生，什么情况下能避免，两台饮水机现场给出了答案。

天长日久，有人为总没水的饮水机想出了办法。有一天，我在这台饮水机上看到了三排大字：

“请自觉灌水”

“请自觉灌水”

“请自觉灌水”

重要的事情说三遍。

效果怎么样呢？

很好。

从此，这台饮水机从总是没水变成总是有水。

克服惰性，带一点幽默感的羞辱也管用。